Politique d'expédition

Conditions d'expédition

Chez hydrawtp.com, nous proposons plusieurs options d'expédition, bien que nous expédions toujours par l'intermédiaire de sociétés de messagerie. Pour savoir exactement combien coûtera votre envoi, gardez à l'esprit que cela dépendra de plusieurs facteurs : la destination, le délai de livraison sélectionné et le montant de l'achat.

Gardez à l'esprit que pour que les délais de livraison soient respectés, vous devez passer la commande avant l'heure limite, qui est 12h00 (00h00). Après cette heure limite, la commande sera traitée le lendemain, car nous ne pouvons pas la livrer à la société de transport.

Les commandes payées par virement ne seront effectives qu'à réception du montant du virement sur notre compte courant. À travers les autres méthodes de paiement, la commande commencera à être préparée immédiatement. Si la commande est urgente, nous vous recommandons de ne pas utiliser le virement bancaire comme mode de paiement.

Chaque fois que vous passez une commande sur hydrawtp.com, nous vous informons par e-mail lorsque nous l'avons expédiée. De plus, nous superviserons la livraison si nécessaire et nous vous contacterons en cas de problème. C'est pourquoi nous vous demandons de nous fournir un numéro de téléphone lors du processus de commande.

Horaire et jour de livraison

Gardez à l'esprit que les entreprises de transport ne travaillent que du lundi au vendredi. Ils ne livrent pas le samedi ou, bien sûr, le dimanche ou les jours fériés. De plus, lorsque nous vous donnons des dates de livraison approximatives, nous ne prenons pas en compte s'il s'agit d'un jour férié local ou régional au lieu de destination ; nous ne considérons que les jours fériés nationaux et locaux d'origine.

Nous ne pouvons garantir un délai de livraison. Les sociétés de transport pourront effectuer la livraison tout au long de la journée convenue avant 20h00. Cependant, un calendrier approximatif que l'entreprise s'efforcera de respecter peut être indiqué, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous n'êtes pas localisé, la société de transport tentera une deuxième livraison convenue avec vous. Si après la deuxième tentative, ils ne vous localisent pas, vous devez aller chercher la commande dans les installations de la société de transport.

Commandes non livrées

Si une commande est expédiée et ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, le montant payé pour les frais d'expédition ne sera pas remboursé et d'autres frais d'expédition devront être payés à nouveau pour réexpédier la marchandise.

Responsabilité vis-à-vis du transporteur

Les délais de livraison sont indicatifs, ils ne peuvent être considérés comme une garantie certaine bien que, généralement, nous les remplissions dans 95 % des commandes. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit de modifier la société de transport avec laquelle nous enverrons le colis, mais en maintenant toujours les délais de livraison.

La responsabilité de hydrawtp.com est limitée en cas de force majeure (grèves, intempéries empêchant la circulation normale par voie terrestre, maritime ou aérienne ,…). Dans ces cas, les commandes seront livrées dans les meilleurs délais, et les délais indiqués ci-dessus ne s'appliqueront pas.

Inscription et votre compte sur hydrawtp.com

Dans le processus d'achat, vous devez vous inscrire en créant un compte. En enregistrant vos données d'identification et d'expédition, vous pourrez accélérer le processus lors d'achats ultérieurs en sélectionnant simplement l'une des adresses d'expédition que vous pouvez stocker, en pouvant en créer plusieurs, les modifier, les supprimer ou en saisir de nouvelles.

Politique de retour

En plus de votre droit de rétractation, vous pouvez retourner les articles achetés si vous pensez qu'ils sont défectueux.

Si tel est le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours pour le notifier dûment par l'un de nos canaux :

Au téléphone +34 693 86 90 50

Pour envoyer un e-mail : info@hydrawtpcom

Gardez à l'esprit que pour que nous puissions considérer que le matériel est défectueux, nous devons le vérifier, par conséquent, nous vous demanderons de nous envoyer une vidéo dans laquelle la panne peut être vue, et si ce n'est pas clair, nous le ferons doivent le tester dans nos installations en procédant au prélèvement d'un échantillon suffisant pour effectuer des tests et ainsi vérifier que le matériel est ou n'est pas défectueux.

S'il était défectueux, un remplacement vous serait envoyé ou vous seriez remboursé du montant de l'article.

Si ce n'était pas le cas, nous vous le prouverions, et dans ce cas aucun remplacement ou remboursement ne s'appliquerait.

Dans le cas où le matériel est incomplet, vous disposez d'un délai de 48 heures pour le notifier dûment via l'un de nos canaux de service client susmentionnés.

Annulation de commandes

Remarque :

• Les commandes annulées avant 14h00 >> 5 % du prix final de la commande ne seront pas remboursés.

• Les commandes ne peuvent pas être annulées après 14h00