Verzendbeleid

Verzendvoorwaarden

Bij hydrawtp.com hebben we verschillende verzendopties, maar we verzenden altijd via koeriersdiensten. Wat je verzending precies kost, hangt af van een aantal factoren: de bestemming, de gekozen levertijd en het bedrag van je bestelling.

Om de levertijden te halen, moet je je bestelling plaatsen voor het afsluituur, om 12:00 uur 's middags. Bestellingen na dat tijdstip worden de volgende dag verwerkt, omdat we ze dan niet meer aan de koerier kunnen meegeven.

Bestellingen die per overschrijving worden betaald, worden pas verwerkt wanneer het bedrag op onze rekening staat. Met alle andere betaalmethoden beginnen we meteen met het klaarmaken van je bestelling. Is je bestelling dringend, betaal dan liever niet per overschrijving.

Bij elke bestelling op hydrawtp.com laten we je per e-mail weten wanneer we ze hebben verzonden. Indien nodig volgen we de levering op en nemen we contact met je op als er een probleem is. Daarom vragen we je telefoonnummer bij het bestellen.

Leverdagen en -tijden

Houd er rekening mee dat koeriersdiensten alleen van maandag tot vrijdag werken. Ze leveren niet op zaterdag, zondag of feestdagen. Bij de geschatte leverdata houden we geen rekening met lokale of regionale feestdagen op de bestemming; we houden alleen rekening met nationale feestdagen en lokale feestdagen op de plaats van vertrek.

We kunnen geen levertijdstip garanderen. Koeriers kunnen op de afgesproken dag leveren tot 20:00 uur. Je kunt een geschat tijdvak doorgeven dat de koerier zal proberen te respecteren, maar daartoe is hij niet verplicht. Ben je niet aanwezig op het adres van je bestelling, dan moet je het pakket vanaf de volgende dag en tot 7 dagen na de leverpoging ophalen bij de koeriersdienst.

Niet-geleverde bestellingen

Als een bestelling wordt verzonden en niet kan worden geleverd om redenen die aan de klant te wijten zijn, worden de betaalde verzendkosten niet terugbetaald en moeten nieuwe verzendkosten worden betaald om de goederen opnieuw te verzenden.

Levertijden en aansprakelijkheid van de vervoerder

De levertijden zijn indicatief en geen vaste garantie, al halen we ze meestal bij 95% van de bestellingen. In uitzonderlijke gevallen behouden we ons het recht voor om een andere koeriersdienst te kiezen, waarbij we altijd dezelfde transittijden aanhouden.

De aansprakelijkheid van hydrawtp.com is beperkt in geval van overmacht (stakingen, slechte weersomstandigheden die normaal verkeer over land, zee of lucht verhinderen, enz.). In die gevallen worden bestellingen zo snel mogelijk geleverd en gelden de bovenstaande termijnen niet.

Registratie en je account op hydrawtp.com

Bij het bestellen moet je je registreren door een account aan te maken. Door je identificatie- en verzendgegevens op te slaan, gaan volgende aankopen sneller: je kiest gewoon een van je opgeslagen verzendadressen. Je kunt meerdere adressen aanmaken, wijzigen, verwijderen of nieuwe toevoegen.

Retourbeleid

Naast je herroepingsrecht kun je gekochte artikelen retourneren als je denkt dat ze defect zijn.

In dat geval heb je 14 dagen om dit te melden via een van onze kanalen:

Telefonisch: +34 693 86 90 50

Per e-mail: info@hydrawtp.com

Om te bepalen of het materiaal defect is, moeten we het controleren. We vragen je daarom een video te sturen waarop het probleem te zien is. Is dat niet duidelijk, dan moeten we het in onze werkplaats testen en halen we een monster op dat groot genoeg is om enkele tests uit te voeren en na te gaan of het materiaal al dan niet defect is.

Is het defect, dan sturen we je een vervangend artikel of betalen we het bedrag van het artikel terug.

Is het niet defect, dan tonen we je dat aan en volgt er geen vervanging of terugbetaling.

Is het materiaal onvolledig, dan heb je 48 uur om dit te melden via een van de bovengenoemde klantenservicekanalen.

Annulering van bestellingen

Let op:

• Bestellingen geannuleerd voor 14:00 uur: 5% van de eindprijs van de bestelling wordt niet terugbetaald.
• Bestellingen kunnen na 14:00 uur niet meer worden geannuleerd.