Política de envíos y devoluciones

Política de envíos

Tarifas Envíos Nacionales

TARIFA

 

ESPAÑA, PENÍNSULA

Y PORTUGAL

ISLAS BALEARES ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
ESTÁNDAR

24 / 48 horas

5,99€

72 horas

8,99€

5 - 7 Días laborales

29,99€

EXPRESS

24 horas

9,99€

- -
GRATUITO

Pedidos superiores a 75€

Pedidos superiores a 120€

Pedidos superiores a 600€

 

Tarifas Envíos Resto del Mundo

TARIFA
 ANDORRA, MÓNACO Y NORUEGA
ITALIA

 FRANCIA,

BÉLGIA Y

HOLANDA

ESTÁNDAR

(5 - 8 días laborales)

29,99€

(5 - 8 días laborales)

10,99€

(5 - 8 días laborales)

9,99€

EXPRESS

 

(2 - 3 días laborales)

19,99€

(2 - 3 días

laborales)

19,99€

GRATUITO

Pedidos superiores a 300€

Pedidos superiores a 200€

Pedidos superiores a 120€

 

Tarifas Envíos Resto del Mundo

TARIFA

ALEMANIA Y

REINO UNIDO

RESTO DE EUROPA  RESTO DEL  MUNDO
ESTÁNDAR

 

(5 - 8 días laborales)

6,99€

 

(5 - 8 días laborales)

15,99€

 

(5 - 8 días

laborales)

29,99€

EXPRESS

(2 - 3 días laborales)

19,99€

 

(2 - 3 días laborales)

29,99€

GRATUITO

Pedidos más

150€

Pedidos más

300€

Pedidos más

500€

 

Condiciones de los envíos

En hydrawtp.com contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado y el importe de la compra.

En las compras superiores a 75 € con destino a España y Portugal peninsular.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte, que son las 14:00 de la tarde (2:00 p.m.). Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en hydrawtp.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega si fuese necesario y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Horario y día de entrega

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Pedidos no entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Responsabilidad en los plazos del transportista

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 95% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de hydrawtp.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Resgistro y tu cuenta en hydrawtp.com

En el proceso de compra debes registrarte creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

 

Política de devoluciones

Además de tu derecho de desestimineto, podrás devolver los artículos comprados si piensas que son defectuosos.

De ser así, dispones de un plazo de 14 días para notificarlo debidamente a través de cualquiera de nuestros canales:

Al teléfono 865 52 14 99

Al correo: pedidos@hydrawtp.com

Ten en cuenta que para que consideremos que el material esté defecutoso, debemos comprobarlo, por ello, requeriremos que nos envíes un video en el que pueda apreciarse el fallo, y si no está claro, deberemos probarlo en nuestras instalaciones procediendo a la recogida de una muestra suficiente como para realizar alguna prueba y así comprorbar que el material es o no defectuoso.

Si estuvera defectuoso, se te enviaría una reposición o se te reembolsaría por la cuantía del artículo.

Si no lo estuviera, te lo demostraríamos, y en este caso no correspondería ninguna reposición ni reembolso.

En caso de que el material esté incompleto, dispones de un plazo de 48 horas para notificarlo debidamente a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente anteriormente mencionados.